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2019年04月23日    星期二


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光明日報:兩萬余名峰會志愿者微笑迎賓

來源:光明日報    時間:2018年06月11日

  【上合時間】

  光明日報記者 劉艷杰 朱楠

  每天早晨五點半,青島科技大學大二學生曹令琦就要準時起床。七點鐘,她必須到達青島市嶗山區文明交通志愿者第五中隊所屬的交通路口和公交站區。作為中隊長,曹令琦要了解志愿者當天的上崗情況,處理他們在志愿服務中出現的問題并及時上報。一天下來,她要乘坐公交車將近40站。

  和曹令琦一樣,在上合青島峰會召開期間,來自中國海洋大學、中國石油大學、青島大學等10所駐青高校定向招募的2000名志愿者和2萬名城市運行志愿者,為全體市民和國內外賓客提供全方位志愿服務。

來自青島大學的城市運行志愿者走在青島街頭。新華社發
來自青島大學的城市運行志愿者走在青島街頭。新華社發

  “目前,青島市注冊志愿者已超過145萬人,占全市總人口的15%左右。”青島市委宣傳部副部長、文明辦主任曹峰說。近幾年來,志愿服務已經成為青島人的一種價值追求和自覺行動,這種向上向善的力量構筑起了城市文明的新高度。

  青春在志愿服務中飛揚

  “我不是青島人,但是在青島生活5年了,我對這里非常有感情。一聽說上合青島峰會招募志愿者,我就第一時間報了名。我們學院有500多報名候選人,最終只錄取了11人,所以,我為自己最終能入選感到自豪。”23歲的李昱薇是中國海洋大學研一的學生,她說自己曾做過2014年青島世界園藝博覽會的志愿者。有志愿者經驗和溝通表達能力好,可能是她入選上合青島峰會志愿者的主要原因。

  記者見到大學生志愿者于然的時候,她正站在嶗山區秦嶺路附近的街頭,用一口流利的英語為幾名外國友人指路。“對青島來說,這是一次全球矚目的盛會。對我來說,這是一段彌足珍貴的青春故事。”于然說。工作中的于然穿著一身藍白相間的志愿者統一服裝,身上配備了警示燈、水壺、地圖、腰包,手里還拿著電子禮讓指示牌,渾身散發著大學生的青春與朝氣。

志愿者在為游客指路。姜舒騫攝:光明圖片
志愿者在為游客指路。姜舒騫攝:光明圖片

城市運行志愿者幫助小朋友安全過馬路。閆春生攝:光明圖片
城市運行志愿者幫助小朋友安全過馬路。閆春生攝:光明圖片

 

  “峰會志愿者在上崗前都參加了為期1個月的志愿服務輪訓。輪訓內容包括志愿服務基本通識、禮儀服務、應急救護、安全保障以及一些特殊行業的技能等。”曹峰對記者說,除此之外,青島市還招募了近200名巡講員,到街道、社區和相關行業宣講基本志愿服務知識。

  “這是一支青春飛揚的‘三高’團隊:文化程度高,參與者都是在校大學生;選拔標準高,入選者必須有志愿服務經歷,還要經過初選、面試以及終審等環節;培訓標準高,除了峰會相關知識培訓,學校對350名志愿者還進行了應急救援、模擬上崗等專題培訓。”青島科技大學宣傳部李鯤鵬介紹。

  此次上合青島峰會,2000名大學生志愿者將為參會嘉賓、新聞媒體等提供抵離、翻譯、城市運行等全方位服務。

  讓志愿服務成為共同的價值追求

  清晨,當你步履匆匆穿行在青島繁華的街道時,站在十字路口的“小紅帽”一定會送你一個溫暖的微笑;傍晚,如果你的愛車在回家路上出現故障,一輛私家車很快會停在一旁幫忙……每天,青島的城市志愿者們以平凡但溫暖的行為詮釋著守望相助的文明內涵。

  “這里收費嗎?”“不收費,進來看看吧,我給你們講解。”每到旅游旺季,在知名景點前,總會有一個高高瘦瘦的身影,給來自天南海北的游客,細細講述這些建筑背后的故事,他就是77歲的志愿者單志先。6月1日,在青島市市南區黃縣路12號的駱駝祥子博物館,記者見到了他。

77歲的志愿者單志先,在青島擔任義務導游20年。薄克國攝:光明圖片
77歲的志愿者單志先,在青島擔任義務導游20年。薄克國攝:光明圖片

  小布包、保溫杯、潤喉片,在單志先擔任義務導游的這20個年頭里,這“三件寶”一直不離左右。20年來,他前前后后服務過五六萬游客,讓近20個國家的游客感受到了青島的“天生麗質”與“秀外慧中”,單志先也因此被游客親切地稱為“島城活地圖”。“青島召開上合峰會,我一定會向外國賓客展現出咱高素質的一面,不能丟臉啊。”單志先笑著說。

  “我是青島好司機,我們是安全駕駛、文明行車的榜樣;我們將時刻遵守國家法律,禮讓其他車輛,禮讓行人;當別人遇到困難與危險時,我將用善良、熱心與專業的精神為更多的人服務。”6月2日,“青島好司機”道路應急救援、文明駕駛示范、AED(自動體外除顫器)應急運送三支志愿者隊伍宣誓出征上崗。

  “峰會期間所有志愿者按照單雙號要求進行了分組,保證接到市民緊急求助時,就近前往救援。”“青島好司機”發起人田鵬飛介紹說,好司機道路公益服務隊自2014年成立以來,已經吸引了超過2500名志愿者參與,其中救援隊長期保持在150人左右,累計已經完成近3000次公益救援。

  以“三化”制度提升志愿服務新高度

  如果說經濟的快速發展成就了青島速度,那么志愿服務則彰顯了這座城市的文明高度。近年來,青島精神文明建設碩果累累:蟬聯“全國文明城市”榮譽稱號;“青島好人”層出不窮,而志愿服務,更是在“制度化、規范化、常態化”的基礎上創出了新的高度。

城市運行志愿者在街頭為游客提供咨詢服務。新華社發
城市運行志愿者在街頭為游客提供咨詢服務。新華社發

  早在2014年,青島就成立了全國首家志愿服務學院和全國志愿服務培訓基地。青島依托志愿服務學院和培訓基地,逐步建成學院、區市、街道、志愿服務組織四級培訓平臺。2017年,《青島市文明行為促進條例》出臺,明確規定:鼓勵和支持志愿服務活動,推動建立各類志愿服務組織,拓寬志愿服務領域。

  2017年4月,青島市志愿者廣場正式啟用,這是山東省第一個以志愿者為主題的廣場,同時也是青島志愿者服務活動的大本營。志愿者服務廣場每個月都會組織不同主題的志愿服務活動。目前,已有近200支團隊參與到活動中來,其中年齡最大的志愿者超過80歲,最小的是還在上幼兒園的小朋友。

  截至目前,青島組建各類志愿服務團隊1.2萬余支,建立志愿服務基地3700余個。145萬城市志愿者以不求回報的付出踐行著“人人為我、我為人人”的生活理想,繪出了這座城市最美麗的風景線。



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